Conditions générales de vente

  

1. Société

Medpha- Rue de Monruz 23 -2000 Neuchâtel- Suisse 

2. Généralités

Les conditions générales de vente s’appliquent pour tout achat effectué sur le site . Les offres et services en ligne ne sont valables que quand elles sont visibles et dans la limite des stocks disponibles. Medpha propriétaire du site décline toute responsabilité sur des éventuelles erreurs ou omissions liées aux images, illustrations ou notices. Les commandes passées à l’entreprise Medpha directement ou au travers d’un de ses sites sont soumises aux conditions de vente générales de celle-ci.

3. Commandes

Les commandes effectuées sur le  présent site sont exprimés uniquement en francs suisses (inclus TVA et taxe de recyclage ). Nous nous réservons  le droit de modifier nos prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande ou facture.

Les produits et les prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Celle-ci est cependant toujours subordonnée à la condition (résolutoire) que la livraison soit possible ou que le prix indiqué soit exempt d’erreur.

Le contrat est conclu dès que le client passe sa commande en ligne. La réception de la commande est confirmée au client par un mail généré automatiquement et envoyé à l’adresse fournie par celui-ci. Le mail de confirmation de la commande généré automatiquement ne constitue pas une garantie de disponibilité ou de livraison. Il indique uniquement au client que nous avons bien reçu sa commande et que le contrat est conclu, sous réserve que la livraison soit possible.

Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par nos soins. 

L'envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l'exclusion de tous autres termes ou conditions. Les conditions régissant la vente dans un de nos magasins physiques par exemple , Pharmacie la Rosière à Neuchâtel, ne sont pas applicables aux commandes effectuées sur le Site. Par ailleurs nous nous réservons le droit de refuser la commande d’un client. 

4. Paiements

Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée au client. Sauf stipulation particulière, tous les produits et services sont payables au moyen des  EuroCard/MasterCard, Visa,Postcard, Postfinance.

Les autres moyens de paiements ( factures) ne sont valables qu’après avoir conclu un accord avec Medpha et un de ses dirigeants.  

5. Echanges, retours et réclamations

Le client enverra les réclamations pour marchandises et/ou services défectueux et les retours directement à Medpha, rue des Parcs 84, 2000 Neuchâtel et réglera avec elle les détails de la procédure. L’existence de tels litiges ne délie pas le client de son obligation de paiement de la facture ou de la valeur totale du litige.

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités. De façon générale, les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les retours de marchandise ne seront pas acceptés après un délai de 15 jours ou retrait magasin ( à la date de réception de la marchandise de la part du client ).

Les frais inhérents aux retours de marchandise ( hors articles défectueux ) sont à la charge exclusive du client.

Lors d’un retour le service client vérifie le bon état de la marchandise et procède au remboursement avec le même moyen de paiement utilisé par le client lors de son achat sur la base de son ticket et à la valeur de celui-ci.

Après réception des articles commandés, la marchandise ne peut être échangée qu’après acceptation par Medpha . Un échange par la poste n’est pas possible. Les articles non utilisés, propres, en parfait état et dans leur emballage d’origine peuvent être échangés.

Les articles doivent être accompagnés de la preuve d’achat

6. Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi Suisse

7. Contact

Vous avez des questions ? Veuillez contacter notre service client :

Medpha , Rue de Monruz 23 – 2000 Neuchâtel